Умови послуг

Автомобіль подається у бездоганному технічному стані та після комплексної мийки за 15 хвилин до узгодженого часу. Водій зустрічає пасажира з іменною табличкою (за запитом) у зоні прильоту аеропорту або біля виходу з готелю. Мікроклімат (температура, інтенсивність обдуву) та мультимедійна система налаштовуються виключно відповідно до побажань пасажира.

Усі водії компанії дотримуються суворого ділового дрес-коду. Ми гарантуємо абсолютну конфіденційність під час поїздки: водій не ініціює бесіди, окрім вирішення організаційних питань щодо маршруту, та забезпечує повну приватність ваших телефонних розмов і ділових переговорів.

Для підтримання преміального стану автопарку в салоні суворо заборонено куріння будь-яких видів сигарет, включно з електронними системами, вейпами та системами нагрівання тютюну. Вживання їжі та напоїв (окрім бутильованої води, що надається безкоштовно) не допускається. У разі критичного забруднення або пошкодження інтер'єру з вини пасажира, Замовник зобов'язаний компенсувати витрати на професійну хімчистку або ремонт.

У вартість трансферу включено очікування пасажира: до 60 хвилин в аеропортах та на залізничних вокзалах (рахується від фактичного часу прибуття рейсу), та до 15 хвилин при подачі за іншими адресами (готелі, офіси). У разі затримки авіарейсу водій відстежує розклад онлайн та коригує час подачі авто без додаткових доплат для Замовника.

Кількість та габарити валіз повинні відповідати місткості обраного класу автомобіля, що вказується під час бронювання. Перевезення габаритного спортивного інвентарю (лижі, сноуборди, велосипеди), дитячих візочків або великогабаритних кейсів можливе виключно за умови попереднього узгодження, щоб диспетчер міг призначити відповідний транспортний засіб (наприклад, мінівен).

Згідно з вимогами європейського законодавства, перевезення дітей зростом до 150 см здійснюється обов'язково у сертифікованих дитячих автокріслах або бустерах. Замовник повинен вказати вік та вагу дитини під час оформлення заявки. Перевезення котів і собак можливе за розміром: S і M (до 15 кг) — у сертифікованій переносці, L і XL — у захисному автогамаку з кріпленням Isofix. Про тварину потрібно вказати під час оформлення заявки. Змій, павуків та інших екзотичних тварин Перевізник не перевозить.

Будь-які відхилення від узгодженого маршруту або додаткові зупинки, не передбачені початковим бронюванням (заїзд за іншим пасажиром, зміна кінцевої адреси), мають бути погоджені з водієм або службою підтримки. Додатковий кілометраж або час очікування під час таких зупинок розраховуються та оплачуються окремо згідно з чинними тарифами компанії.